Que signifie PLR ?

PLR sont les initiales du nom de Patrick Le Rolland, ancien Ecuyer du Cadre Noir de Saumur, Champion international de Dressage, ancien Entraîneur de l’Equipe France de Dressage, Entraîneur privé d’Equitation et grand Homme de Cheval.

Qu’elle est l’origine de PLR ?

PLR est une nouvelle marque Française de vêtements et d'accessoires d’Equitation - 100% Made in France.

Fondée par Thomas Le Rolland, PLR est une entreprise familiale, dont l’aventure a débuté à la fin de l’année 2007.

A qui s’adressent les vêtements d’équitation PLR ?

PLR souhaite offrir aux cavalières et aux cavaliers une alternative vestimentaire de qualité, qui associe élégance, confort, tradition et innovation !

Les vêtements d’Equitation PLR conviennent parfaitement à tous les passionnés de Dressage et de Concours de Saut d’Obstacles CSO à la recherche d'un nouveau style.

Les vestes d'Equitation, imperméables et pantalons d’Equitation PLR sont adaptés aux exigences des Sports Equestres.

Stylés et polyvalents, les vêtements PLR se portent aussi élégamment en ville et peuvent prétendre à l’appellation « Sportswear Chic » !

Les vestes PLR sont-elles autorisées en concours d’équitation ?

Oui, les vestes PLR sont bien autorisées en compétitions officielles et peuvent être portées sur tous les terrains de concours d’Equitation.

Les vestes d'Equitation PLR se portent aussi bien en Concours de Saut d’Obstacles CSO, en Hunter, en Concours Complet d'Equitation CCE ou en Dressage.

Pour les compétitions de Dressage, à partir du niveau Saint Georges, le Frack (ou veste à queue de pie), devient obligatoire.

Pourquoi dois-je m'inscrire sur www.patricklerolland.com ?

Avant tout je m'inscris sur www.patricklerolland.com pour pouvoir acheter mes articles PLR : vestes d'Equitation, imperméables, pantalons d'Equitation... proposés sur ce site.

Pour ce faire je dois donc créer mon compte personnel dans "Mon compte"... "Je suis nouveau client"... "Continuer"...

Comment passer une commande ?

Pour pouvoir passer une commande sur www.patricklerolland.com, vous devez tout d'abord vous inscrire sur notre site, en renseignant les informations sur la page "Mon compte".

Si vous avez rempli votre panier de vêtements et d'accessoires Equestres PLR, cette demande d'inscription sera la première étape de votre confirmation de commande.

La seconde étape sera l'affichage du récapitulatif de votre commande avec les éventuels frais de port et la TVA (H.T selon votre pays).

L'étape suivante se passe sur le site de la banque Crédit Agricole Ile de France qui vous demande vos informations de carte bancaire.

Cette page est sécurisée (protocole SSL, page HTTPS) et les informations saisies lors de cette étape ne sont pas connues (et donc a fortiori pas conservées) par PLR.

Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail de la part de member-services@patricklerolland.com.

Mes achats en ligne avec ma carte bancaire sont-ils sécurisés ?

Afin de sécuriser vos achats sur Internet, www.patricklerolland.com utilise la solution de paiements en ligne « E-transactions », pour cartes bancaires MasterCard et Visa.

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé du Crédit Agricole pour notre compte.

Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet ; protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

A aucun moment votre numéro de carte ne nous est communiqué.

Pour augmenter le niveau de sécurité, notre site Internet adhère à 3D Secure ; un programme de sécurisation complémentaire des paiements en ligne : « Verified By Visa » et « Mastercard Secure Code ».

Que se passe-t-il ensuite ?

Afin que vous puissiez suivre votre commande, vous recevez ensuite un e-mail, provenant de member-services@patricklerolland.com, confirmant son enregistrement "Traitement en cours" puis un autre spécifiant sa prise en charge par La Poste en Colissimo "Livré".

Combien dois-je payer pour la livraison ?

Sur www.patricklerolland.com les frais de livraison sont fixes quel que soit le poids et le volume de vos achats !

Par exemple :

- Pour tout envoie vers la France Métropolitaine = 8.00 €

- Pour tout envoie vers l'Union Européenne, Suisse et Norvège = 16.00 €

- Pour tout envoie vers les Etats-Unis et Canada = 23 €

- Pour tout envoie vers les Pays d'Afrique (hors Maghreb), Proche et Moyen Orient = 23 €

Quels sont les délais de livraison ?

Après confirmation de la commande, www.patricklerolland.com s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur, et ce dans un délai maximum de 3 jours ouvrés (selon la limite des stocks disponibles).

Les vêtements et accessoires PLR achetés sur notre site Internet sont livrés en France métropolitaine par La Poste, en Colissimo, avec suivi et livraison contre signature, en 48 h (2 jours ouvrés).

Selon la destination, les délais vers l'International sont compris, entre 3 à 6 jours (ouvrés).

J'habite à l'étranger, est-il possible de commander sur votre site et d'être livré ?

Les livraisons vers les pays de l’U.E et l'Outre-mer sont effectuées par La Poste, en Colissimo International, avec suivi et livraison contre signature.

Les livraisons hors de l’U.E sont effectuées par les services postaux locaux, en Colissimo International, avec livraison contre signature. Le suivi du colis est inclus pour certaine destination.

En fonction de la destination, les délais de livraison vers l'International varient de 3 à 6 jours (ouvrés).

Comment procéder à l'échange d'un produit PLR ?

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours ouvrables, à compter de la date de réception de votre commande, pour nous retourner le(s) article(s) PLR et en demander l'échange.

Pour être admis, tout retour doit être signalé par un courrier électronique à member-services@patricklerolland.com avant la réexpédition des articles PLR.

www.patricklerolland.com vous garantit l'échange de vos vêtements d'Equitation ou accessoires PLR avec le même article, dans une taille différente, dans la limite des stocks disponibles, sous réserve que l'article lui ait été restitué dans son état neuf et dans son emballage d'origine, sans avoir subi aucune dégradation ni transformation, et sans avoir été porté.

Attention : pour un échange, les frais d'expédition initiaux et de retour restent à votre charge.

Est-il possible d'annuler ma commande ?

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours (ouvrés), après réception de votre commande, pour nous retourner un vêtement ou un accessoire Equestre PLR qui ne vous conviendrait pas.

Vous n'avez pas à donner d'explications. Le produit doit nous être retourné intact et dans son emballage d'origine.

Vous devez adresser votre colis de retour à l'adresse suivante : Société PLR - Service SAV - 5 rue Guy de Maupassant - 92500 Rueil-Malmaison - France.

Vous serez ensuite remboursé par re-crédit de votre carte bancaire ou bien par chèque.

Les frais de port aller de votre commande initiale vous seront remboursés sur la base du coût de l'option de livraison rapide.

Les frais de retour restent à votre charge sauf si le produit livré n'est pas conforme ou est endommagé lors de la livraison initiale.

L'article PLR reste sous votre responsabilité jusqu'au retour dans nos locaux.

Nous vous conseillons donc de le retourner en utilisant l'option Colissimo, avec suivi et contre signature.

Que faites vous de mes informations personnelles ?

Les informations concernant le paiement par carte sont uniquement saisies sur le site du Crédit Agricole Ile de France et nous n'y avons donc jamais accès.

Pour ce qui concerne les autres données (nom, adresse, commandes ...), ces données sont stockées sur un serveur sécurisé. Nous nous engageons à ne jamais les divulguer à un tiers.

Pour ce faire, PLR a effectué une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sous la référence 1302954.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela.

Premièrement, vérifiez que vos noms d'utilisateur et mot de passe sont corrects.

S'ils le sont, contactez l'administrateur pour vérifier que vous n'avez pas été banni.

Il est possible aussi que l'administrateur ait une erreur de configuration de son côté, et qu'il soit nécessaire de la corriger.

J'ai perdu mon mot de passe !

Pas de panique !

Bien que votre mot de passe ne puisse pas être récupéré, il peut toutefois être réinitialisé.

Pour cela, allez sur la page de connexion, cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe".

Suivez les instructions et vous devriez pouvoir à nouveau vous connecter.

N.B : Pour + d'informations se référer à : Conditions générales et Informations de livraison