Expéditions et Retours

Les prix indiqués sur les fiches produits sont exprimés en euro (€) et Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de transport.

Après création de votre compte client et si vous résidez hors de l'Union Européenne, les tarifs indiqués sont exprimés en euro (€) et Hors Taxe (HT). Ils n'incluent pas les frais de transport.

Pour tout achat supérieur à 75 €, la livraison est offerte ! (offre valable uniquement pour la France Métropolitaine, y compris la Corse)

Pour tout échange, nous vous offrons la livraison définitive ! (offre valable uniquement pour la France Métropolitaine, y compris la Corse)

Une fois le paiement reçu par PLR, vous recevrez un e-mail de confirmation de member-services@patricklerolland.com à l'adresse que vous nous avez fournis dans votre formulaire d'inscription.

Afin que vous puissiez suivre votre commande, vous recevez d'abord un e.mail confirmant son enregistrement "traitement en cours" puis un autre spécifiant son envoi par la Poste par Colissimo "livré".

 

Frais & délais de livraison vers la France Métropolitaine (si achat inférieur à 75 €)

Sur www.patricklerolland.com tous les frais de livraison sont fixes quel que soit le poids et le volume de vos achats :

- Pour tout envoie vers la France Métropolitaine = 8.00 €

Les vêtements d'Equitation et accessoires PLR achetés sur notre site Internet sont livrés en France métropolitaine par La Poste, en Colissimo, avec suivi, en 48 h (2 jours ouvrés).

                                                                                        Service Colissimo - La Poste

Après confirmation de la commande, www.patricklerolland.com s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur, et ce dans un délai maximum de 3 jours ouvrés (selon la limite des stocks disponibles).

Frais & délais de livraison vers l'Europe et l'Outre-mer

Sur www.patricklerolland.com tous les frais de livraison sont fixes quel que soit le poids et le volume de vos achats :

- Pour tout envoie vers l'Union Européenne, Suisse et Norvège = 15.00 €

- Pour tout envoie vers les Départements d'Outre-Mer Français (DOM) = 20.00 €

- Pour tout envoie vers les Territoires d'Outre-Mer Français (TOM) = 20.00 €

Les livraisons vers les pays de l’U.E et l'Outre-mer sont effectuées par La Poste, en Colissimo International, avec suivi (selon la destination).

Frais & délais de livraison vers le reste du Monde

- Pour tout envoie vers les Pays de l'Europe de l'Est et du Maghreb = 20.00 €

- Pour tout envoie vers les Etats-Unis et Canada = 20 €

- Pour tout envoie vers les Pays d'Afrique (hors Maghreb), Proche & Moyen Orient = 20 €

- Pour tout envoie vers une autre Destination = 20.00 €

Les livraisons hors de l’U.E sont effectuées par les services postaux locaux, en Colissimo International. Le suivi du colis est inclus pour certaine destination.

En fonction de la destination, les délais de livraison vers l'International varient de 3 à 6 jours (ouvrés).

Après confirmation de la commande, www.patricklerolland.com s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur, et ce dans un délai maximum de 3 jours ouvrés (selon la limite des stocks disponibles).

Poids supérieurs à 5 KG, faire une demande à : contact@patricklerolland.com

Modalités de livraison

En cas d’articles livrables à des dates différentes, compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long ; la société PLR se réserve le droit de fractionner les livraisons, seuls les produits expédiés sont alors débités.

La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

La société PLR ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Le client est tenu de vérifier son colis à l'arrivée et dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Retour pour échange

Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours ouvrables, à compter de la date de réception de votre commande, pour nous retourner le(s) article(s) PLR et en demander l'échange.

Pour être admis, tout retour doit être signalé par un courrier électronique à member-services@patricklerolland.com avant la réexpédition des articles PLR.

Vous devez y préciser le numéro de la facture correspondante et la référence de la commande, avec vos remarques, afin d'en assurer la traçabilité et de traiter la demande dans les meilleures conditions.

Avant de procéder à l'expédition des articles en retour, vous devez attendre l'accusé de réception de votre e-mail envoyé par member-services@patricklerolland.com.

Les retours doivent être adressés à :

Société PLR - S.A.V - 5 rue Guy de Maupassant - 92500 Rueil-Malmaison - France.

www.patricklerolland.com vous garantit l'échange de vos vêtements d'Equitation et accessoires PLR, contre le même article, dans une taille différente ou de couleur différente, dans la limite des stocks disponibles, sous réserve que l'article lui ait été restitué dans son état neuf et dans son emballage d'origine, sans avoir subi aucune dégradation ni transformation, et sans avoir été porté.

Attention : pour un échange, les frais de retour reste à votre charge. Nous vous offrons la livraison définitive !

Rétractation

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de la date de réception de sa commande, pour renvoyer à la société PLR les articles qui ne lui conviendraient pas, à l'exception des articles soldés, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de port.

Pour être admis, tout retour doit être signalé par un courrier électronique à member-services@patricklerolland.com avant la réexpédition des articles PLR.

Vous devez y préciser le numéro de la facture correspondante et la référence de la commande, afin d'en assurer la traçabilité et de traiter la demande dans les meilleures conditions.

Avant de procéder à l'expédition des articles en retour, vous devez attendre l'accusé de réception de votre e-mail envoyé par member-services@patricklerolland.com.

Les retours doivent concerner impérativement des articles neufs dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation.

Les retours doivent être adressés à :

Société PLR – S.A.V - 5 rue Guy de Maupassant - 92500 Rueil-Malmaison - France.

Les frais de port aller de votre commande vous seront remboursés sur la base du coût de l'option de livraison rapide.

Les frais de retour restent à votre charge sauf si le produit livré n'est pas conforme ou est endommagé lors de la livraison.

Le produit reste sous votre responsabilité jusqu'au retour dans nos locaux. Nous vous conseillons donc de le retourner en utilisant l'option Colissimo, avec suivi.

Notre remboursement, par re-crédit de votre carte bancaire ou par chèque, sera effectué dans les 30 jours francs suivant la réception de votre colis dans nos locaux.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les colis peuvent également être expédiés en Chrono et remis contre signature.

Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne (sauf Livres & DVD).

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.